Studi Implementasi Iso 9000 : 2000 pada Perusahaan Konstruksi di Makassar
Abstrak: Pengelolaan mutu yang
sistematik dapat mengurangi biaya kegagalan produk dan jasa. Oleh karena itu diperlukan
standar untuk melakukan pekerjaan yang
efisien dengan menciptakan konsistensi mutu. Peraturan LPJK pada tahun 2004
mensyaratkan perusahaan konstruksi berkategori B (besar) untuk menerapkan
sistem manajemen mutu ISO 9000:2000. Dalam konteks tersebut studi ini bertujuan
untuk menganalisa manajemen mutu yang ada pada perusahaan konstruksi yang ada
di Makassar dan mengetahui proses-proses yang dapat diperbaiki guna memperoleh
kepuasan pelanggan yang optimal dan penyempurnaan berkelanjutan. Penelitian ini
meliputi kelengkapan dan sistem manajemen mutu, dokumen mutu, sistem mutu,
alat-alat mutu yang digunakan, kegiatan mutu dalam perusahaan, dimensi mutu,
budaya mutu,dan pendekatan proses dalam sistem mutu. Dari penelitian yang
dilakukan maka diperoleh hasil perusahaan konstruksi di Makassar sudah mengakomodasi
sistem mutu dalam perusahaannya yang ditandai dengan sebagian besar perusahaan
konstruksi telah memiliki unit kerja khusus dibidang mutu, dokumen mutu, sistem
mutu dan kegiatan mutu yang menunjang proses dari manajemen mutu. Tingkatan
sistem mutu pada perusahaan yang menerapkan ISO 9000:2000 terletak pada tahapan
penjaminan mutu. Uji korelasi Spearman
menunjukkan bahwa budaya mutu dan kegiatan mutu mempengaruhi secara signifikan
proses mutu yang ada di dalam perusahaan konstruksi
Kata-kata Kunci: Mutu, sistem
manajemen, ISO 9000:2000, proses, implementasi
Penulis: Muhammad Sapri
Pamulu, Muhammad Salsabil Husni
Kode Jurnal: jptsipildd050019
