STUDI TENTANG PELAYANAN PENCARI KERJA DI DINAS TENAGA KERJA KOTA SAMARINDA
Abstrak: Pelayanan pencari
kerja adalah kegiatan pelayanan yang
diberikan oleh Dinas Tenaga Kerja Kota Samarinda kepada pencari kerja dalam
rangka memenuhi kebutuhan pencari kerja untuk memperoleh pekerjaan. Adapun
indikator penilaian pelayanan pencari kerja di Dinas Tenaga Kerja Kota
Samarinda meliputi prosedur pelayanan, waktu penyelesaian, biaya pelayanan,
produk pelayanan, sarana dan prasarana serta kompetensi petugas pemberi
pelayanan. Pada dasarnya pelayanan pencari kerja di Dinas Tenaga Kerja Kota Samarinda
sudah berjalan dengan baik. Namun ada beberapa kesalahan dalam pelayanan,
seperti masih ada pencari kerja yang memberikan uang tips kepada petugas untuk
mendapatkan kemudahan dan kelancaran dalam pelayanan, adanya ketidaktransparan
dalam biaya pelayanan karena tidak diumumkan secara langsung kepada pencari
kerja melalui media papan pengumuman maupun selebaran, selain itu faktor
penghambat dalam pelayanan pencari kerja seperti kerusakan sarana dan
prasarana, kurangnya kesempatan diklat bagi pegawai honorer, ketidaktahuan
pencari kerja akan bursa kerja online
Kata Kunci: Pelayanan, Pencari
kerja
Penulis: Retno Ayu Yuniarti
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd130769
