UPAYA PENINGKATAN PELAYANAN AKTA KELAHIRAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN SIDOARJO
Abstrak: Pelayanan akta
kelahiran merupakan salah satu urusan wajib yang menjadi kewenangan pemerintah
daerah kabupaten. Namun, selama ini pelayanan akta kelahiran mendapat citra
yang buruk dimata masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan
dan menganalisis upaya peningkatan kualitas pelayanan akta kelahiran dan
faktor-faktor yang mempengaruhi dalam peningkatan kualitas pelayanan akta
kelahiran di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoarjo.
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan
kualitatif. Fokus penelitian antara lain : (1) upaya peningkatan pelayanan akta kelahiran di Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoarjo, (2) Faktor-faktor yang
mempengaruhi peningkatan pelayanan akta
kelahiran. Hasil penelitian ini adalah sudah terdapat upaya yang dilakukan
dalam meningkatkan kualitas pelayanan akta kelahiran di Dinas Kependudukan dan
Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoarjo dengan faktor pendukung dan penghambat.
Saran yang diberikan adalah Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten
Sidoarjo harus lebih aktif meningkatkan
pelayanan akta kelahiran.
Kata Kunci: Pelayanan
publik,akta kelahiran, kependudukan
Penulis: Laili Septaria
Puspitasari
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd130038
