TINGKAT PENGETAHUAN KARYAWAN JW MARRIOTT HOTEL SURABAYA TERHADAP BRAND IDENTITY PERUSAHAAN
ABSTRACT: Penelitian ini
dilakukan untuk mengetahui tingkat pengetahuan karyawan JW Marriott Hotel
Surabaya terhadap brand identity perusahaan. JW Marriott Hotel Surabaya, sebuah
brand hotel yang berasal dari Amerika Serikat ini, melihat pentingnya hubungan
antara karyawan dengan brand, sehingga mengkomunikasikan brand identity
perusahaan kepada karyawan melalui berbagai media dan aktivitas komunikasi
menjadi hal yang substansial, guna mencapai pengetahuan karyawan terhadap brand
identity perusahaan. Elemen-elemen brand identity JW Marriott Hotel Surabaya
yang dikomunikasikan meliputi nama, logo, dan kisah brand. Jenis penelitian ini
adalah deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Metode penelitian yang
digunakan adalah survei dengan teknik penskalaan Likert. Sampel dalam
penelitian ini adalah karyawan JW Marriott Hotel Surabaya yang berjumlah 167
orang, dan dikategorikan berdasarkan lama masa kerja. Hasil dari penelitian ini
menunjukkan tingkat pengetahuan karyawan JW Marriott Hotel Surabaya terhadap
brand identity perusahaan yaitu tinggi.
KEYWORDS: Tingkat Pengetahuan,
Brand Identity, JW Marriott Hotel Surabaya
Penulis: Jennie Linando
Kode Jurnal: jpkomunikasidd130265
