REPUTASI DALAM KERANGKA KERJA PUBLIC RELATIONS
ABSTRAK: Reputasi merupakan
konsep yang penting
bagi organisasi/perusahaan. Dalam
era komunikasi yang serba cepat seperti sekarang ini, reputasi
menjadi salah satu faktor penentu
dalam usaha untuk
meningkatkan dan mempertahankan eksistensi
perusahaan. Untuk itu, reputasi harus dikelola dengan baik
dengan menciptakan komunikasi yang tepat dan strategis. Reputasi tidak sama
dengan image/citra, juga tidak sama dengan brand/merek. Proses membangun, mempertahankan dan
meningkatkan reputasi lebih
panjang daripada membangun, mempertahankan dan
meningkatkan image dan
brand. Oleh karena
itu reputasi lebih mapan dan
stabil daripada image dan brand. Image
(citra) terbentuk berdasarkan
pengetahuan dan informasi-informasi yang diterima seseorang. Komunikasi tidak secara langsung menimbulkan
perilaku tertentu, tetapi cenderung
mempengaruhi cara kita
mengorganisasikan gambaran kita
tentang lingkungan. Sedangkan Brand
(merek) dibentuk oleh
pesan komunikasi, tindakan
karyawan, pelanggan, prospek dan
lain-lain yang didefinisikan
oleh pengalaman dan
persepsi yang secara
jelas mengidentifikasi apa yang membuat sebuah organisasi/produk menjadi
berbeda. Trimanah Reputasi Dalam
Kerangka Kerja Public Relations As’ad Musthofa Komodifikasi Kemiskinan Oleh Media Televisi
Identitas akan
melekat pada citra
dan brand kemudian
secara bersama-sama akan membentuk reputasi organisasi di
tengah masyarakat. Oleh karena itu antara
identitas, image dan brand
akan saling terkait
satu sama lain,
yang memerlukan penanganan
dan strategi public relations
yang jelas dan
pada akhirnya akan
memunculkan reputasi organisasi
yang positif.
Kata kunci: image, brand,
identitas perusahaan, strategi Public Relations
Penulis: Trimanah
Kode Jurnal: jpkomunikasidd120023
