KEPUASAN PEMUSTAKA TERHADAP LAYANAN PERPUSTAKAAN KELILING TERAPUNG (STUDI KASUS DI KOTA TERNATE)
Abstract: Perpustakaan
merupakan sarana penunjang pendidikan yang sangat penting peranannya bagi
masyarakat. Pemerintah daerah Kota Ternate yang cukup memahami kebutuhan dan
kehausan masyarakat akan buku-buku bacaan yang bermutu berupaya memenuhinya
dengan mengadskan perpustakaan keliling dengan melayani para pemustaka di atas
kapal yang senantiasa berpindah tempat sesuai dengan jadwal yang sudah
ditentukan.
Penelitian yang dilakukan penulis, melalui pendekatan penelitian secara
kualitatif, memperoleh hasil antara lain bahwa masyarakat cukup merasa puas
dengan layanan perpustakaan keliling yang dilaksanakan oleh pemerintah Kota
Ternate meskipun tetap disadari bahwa masih terdapat kekurangan baik menyangkut
ketersediaan koleksi yang dirasakan masih kurang, serta ketepatan waktu
pelayanan yang sering meleset dari jadwal yang ditetapkan.
Kata Kunci: Kepuasan,
pemustaka, peprustakaan keliling
Penulis: Fatmawati A. Rakib
Kode Jurnal: jpkomunikasidd130097
