EVALUASI KEBIJAKAN PEREMAJAAN ANGKUTAN KOTA DALAM UPAYA PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK (STUDI PADA DINAS PERHUBUNGAN KOTA MALANG)
Abstrak: Evaluasi Kebijakan
Peremajaan Angkutan Kota dalam Upaya Peningkatan Pelayanan Publik (Studi pada
Dinas Perhubungan Kota Malang). Alat transportasi seperti angkutan kota
merupakan sarana yang ada guna memperlancar arus pembangunan di perkotaan.
Begitu kompleksnya masalah angkutan kota ini, diperlukan adanya peningkatan
pelayanan transportasi salah satunya adalah peremajaan angkutan kota. Hal ini
diatur dalam Peraturan Daerah no 5 Tahun 2011 tentang Penyelenggaraan Angkutan
Orang di Jalan dengan Kendaraan Bermotor Umum. Tujuan penelitian ini adalah
mendeskripsikan dan mengevaluasi antara kebijakan peremajaan angkutan kota,
serta faktor-faktor yang berpengaruh dalam kebijakan peremajaan angkutan kota
dalam upaya peningkatan pelayanan publik di Kota Malang. Penelitian ini
menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif. Kesimpulannya, Kebijakan
peremajaan angkutan kota di Malang membawa dampak positif terhadap masyarakat
karena dapat terciptanya keamanan, kenyamanan dan keselamatan. Namun ternyata
kebijakan peremajaan angkutan kota ini belum efektif, ini terlihat kurangnya
respon dari pemilik angkutan kota untuk melakukan peremajaan.
Kata Kunci: Evaluasi
Kebijakan, Angkutan Kota, Pelayanan Publik
Penulis: Esti Hartyanti Putri
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd130063
