EKSTERNAL PUBLIC RELATIONS DAN CITRA PERUSAHAAN (Studi Korelasional Pengaruh Customer Service Terhadap Citra Perusahaan di Kalangan Nasabah Bank SUMUT Kantor Cabang Pembantu Jalan Dr.Mansyur Medan)
Abstract: Penelitian ini
berjudul Eksternal Public Relations dan Citra Perusahaan Studi Korelasional
Pengaruh Customer Service Terhadap Citra Perusahaan di Kalangan Nasabah Bank
SUMUT Kantor Cabang Pembantu Jalan Dr.Mansyur Medan. Metode yang digunakan
dalam penelitian ini adalah metode korelasional dengan pendekatan kuantitatif,
yaitu metode yang berusaha untuk meneliti sejauhmana variasi pada satu variabel
berhubungan dengan variasi variabel lain.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh customer service
terhadap citra perusahaan di kalangan nasabah. Hal ini merupakan salah satu
pendorong bagi pegawai untuk dapat meningkatkan gairah kerja mereka dalam
mencapai tujuan yang telah ditentukan dalam layanan pada citra perusahaan di
kalangan nasabah Bank SUMUT.
Keywords: Eksternal Public
Relations dan Citra Perusahaan
Penulis: Muhammad Fadly
Kode Jurnal: jpkomunikasidd120025
