EFEKETIVITAS PELAYANAN DI STASIUN KERETA API KERTOSONO KABUPATEN NGANJUK
Abstrak: Efektivitas Pelayanan
di Stasiun Kereta Api Kertosono
Kabupaten Nganjuk. Dilatar belakangi PT Kereta Api Indonesia (Persero) sebagai
badan penyelenggara tunggal jasa angkutan kereta api di Indonesia lebih fokus
dalam memberikan pelayanan transportasi perkotaan yang semakin kompleks serta
bertujuan untuk lebih memfokuskan diri dalam melayani kebutuhan transportasi
masyarakat, maka penelitian ini bertujuan untuk mengukur efektivitas pelayanan
di Stasiun Kereta Api Kertosono
Kabupaten Nganjuk. Dalam penelitian ini, peneliti akan menggunakan dua jenis
data, yaitu data primer dan data
sekunder, sedangkan sumber data yang diharapkan untuk mendukung informasi yang
diperlukan dalam penelitian ini ada dua yaitu informan dan dokumen. Teknik atau
cara yang digunakan peneliti dalam mencari dan memperoleh data. Dengan
meningkatnya realisasi tersebut dapat disimpulkan bahwa pengguna jasa kereta
api juga semakin meningkat. Dengan demikian pihak stasiun lebih memperhatikan
sarana yang ada distasiun guna memberikan pelayanan yang sebaik-baiknya kepada
masyarakat karena sarana merupakan faktor pendukung pelayanan. Jadi, dapat
disimpulkan bahwa sistem pelayanan yang diberikan pihak Stasiun Kertosono
kurang maksimal dan efektif sehingga menghambat sistem pelayanan yang diberikan
kepada konsumen.
Kata kunci: sistem pelayanan,
kinerja
Penulis: Khoirun Nissak
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd130052
