ASOSIASI VARIABEL-VARIABEL KESADARAN MEREK, ASOSIASI MEREK, PERSEPSI KUALITAS, LOYALITAS MEREK (SURVAI PADA WARGA PENGGUNA OPERATOR SELULER TELKOMSEL KELURAHAN LOWOKWARU KOTA MALANG)
ABSTRACT: Jenis penelitian
yang digunakan adalah eksplanatory research (penelitian penjelasan). Lokasi
penelitian di Warga Kelurahan Lowokwaru Pengguna Operator Seluler Telkomsel di
Kota Malang. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 99 responden dengan Teknik
pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah proportional
stratified random. Metode pengumpulan data menggunakan data kuesioner. Analisis
data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis menggunakan teknik
Chi-Square serta untuk mengetahui kekuatan asosiasi antar variabel diukur
dengan melakukan uji-uji independence ukuran asosiasi yaitu : koefisien phi
(Φ), koefisien Cramer (C) dan koefisien kontingensi Pearson (P). Ukuran
asosiasi dirumuskan dalam koefesien , koefesien Cramer dan koefisien
kontingensi Pearson. Ukuran asosiasi memiliki nilai antara 0 dan 1 untuk setiap
tabel silang. Nilai C semakin mendekati 0 semakin memperlemah asosiasi antara
variabel sebaliknya apabila koefisien kontingensi mendekati 1 maka hubungan
antara variabel akan menunjukkan semakin kuat (sempurna). Pada penelitian yang
telah dilaksanakan, ditemukan adanya asosiasi yang signifikan antara variabel
kesadaran merek dan variabel asosiasi merek, variabel kesadaran merek dan
variabel persepsi kualitas, variabel kesadaran merek dan variabel loyalitas
merek, variabel asosiasi merek dan variabel persepsi kualitas, variabel
asosiasi merek dan variabel loyalitas merek, variabel persepsi kualitas dan
variabel loyalitas merek hasil tersebut didapat berdasarkan dari analisis tabel
silang yang menghasilkan nilai signifikan dengan derajat alpha dibawah 5%. Hal
tersebut membuktikan bahwa secara kajian teori tentang ekuitas merek telah
terbukti dan sepenuhnya ditopang oleh data atau fakta-fakta yang ada.
Kata kunci: Kesadaran Merek,
Asosiasi Merek,Persepsi Kualitas, Loyalitas Merek, Ekuitas Merek
Penulis: Intan Ratu Perwira
Negara
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd130355
