ANXIETY UNCERTAINTY MANAGEMENT MAHASISWI INHOLLAND PROGRAM STUDI MANAJEMEN BISNIS INTERNASIONAL
ABSTRACT: Penelitian ini
dilakukan untuk menjelaskan pengelolaan kecemasan dan ketidakpastian (anxiety
uncertainty management) yang dilakukan mahasiswi InHolland dalam melakukan
komunikasi lintas budaya. Subjek penelitian yang diambil adalah dua orang mahasiswi
InHolland, yang saat ini sedang menjalani program double degree di Program
Studi Manajemen Bisnis Internasional, Universitas Kristen Petra Surabaya.
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan menggunakan metode studi
kasus. Melalui penelitian ini, peneliti menemukan bahwa dalam hal ini, dua
orang mahasiswi InHolland tersebut telah melakukan pengelolaan kecemasan dan
ketidakpastian dengan empat cara, yaitu pengamatan, menyampaikan perbedaan
secara langsung, menyesuaikan diri dengan kebiasaan budaya baru, dan juga
mempelajari bahasa. Pengamatan digunakan untuk mengetahui seperti apa kebiasaan
dalam budaya yang baru. Menyampaikan perbedaan secara langsung digunakan untuk
mengurangi kesalahpahaman. Menyesuaikan diri dengan kebiasaan budaya baru dilakukan
untuk memberikan toleransi terhadap perbedaan yang ada dan berusaha mengikuti
apa yang dianggap umum dalam budaya baru. Mempelajari bahasa, yaitu bahasa
Indonesia digunakan untuk lebih dapat memahami dan mempererat komunikasi dengan
teman-teman dari budaya baru. Dalam penelitian ini, peneliti juga menemukan
fakta bahwa perbedaan karakter budaya akan mempengaruhi tingkat kesulitan
pengelolaan kecemasan dan ketidakpastian
KEYWORDS: Anxiety uncertainty
management (AUM), Mahasiswi InHolland, Komunikasi lintas budaya
Penulis: Rony Wijaya
Kode Jurnal: jpkomunikasidd130255
