ANALISIS KORELASI PENGARUH STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN LOPECOFFEE COFFEE SHOP DI SAMARINDA
Abstrak: Artikel ini
menunjukkan untuk mengetahui pengaruh strategi
komunikasi pemasaran
terhadap loyalitas pelanggan
Lopecoffee Coffee Shop
di Samarinda. Meningkatnya persaingan
dunia usaha yang
sangat pesat membuat
Lopecoffee Coffee Shop selalu
melakukan inovasi dan
kreasi terbarunya guna
menarik perhatian dan meningkatnya
konsumen yang loyal
terhadap Lopecoffee Coffee Shop. Hal ini
dilakukan dengan sebuah
tujuan yakni untuk
dapat menetapkan strategi komunikasi
pemasaran yang tepat
sehingga perusahaan dapat menghantarkan nilai
kepada pelanggan, menciptakan
kepuasan pelanggan, membentuk loyalitas
pelanggan, dan kemudiaan
perusahaan dapat menerima nilai dari
pelanggannya yang sebanding
dengan nilai yang
telah diberikan kepada
pelanggannya, dalam hal ini adalah image atau citra yang baik terhadap perusahaan, dimana
hal tersebut dapat
membangun reputasi perusahaan. Pelanggan merupakan asset
perusahaan yang sangat penting, artinya kesuksesan suatu perusahaan
adalah bagaimana mengahargai
dan memuaskan pelanggan yang pada
akhirnya dapat meningkatkan
penjualan. Dengan strategi
pelayanan yang baik, harga terjangkau,
produk yang sangat
bervariasi, juga rasa
nyaman akan tempat diciptakan
oleh Lopecoffee Coffee
Shop untuk para
konsumen dan penikmatnya.
Sehingga terciptalah Loyalitas
pelanggan dengan ciri
sebagai berikut; melakukan pembelian
berulang secara teratur,
membeli antarlini produkw
dan jasa, mereferensikan kepada
orang lain, dan
menunjukkan kekebalan terhadap tarikan dari pesaing.
Kata Kunci: Strategi
Komunikasi Pemasaran, Loyalitas Pelanggan
Kode Jurnal: jpkomunikasidd130127
