FUNGSI KOMUNIKASI KELOMPOK
Ada
beberapa fungsi komunikasi kelompok. Menurut Michael
Burgoon mengatakan ada 4 fungsi komunikasi kelompok yaitu sebagai berikut:
Hubungan
sosial
Kadang-kadang suatu kelompok
dibentuk untuk memelihara hubungan sosial. Perkembangan hubungan sosial adalah
suatu bidang yang vital dalam masyarakat.
Pendidikan
Suatu kelompok baik secara
formal maupun informal bertujuan untuk mencapai pertukaran ilmu pengetahuan.
Dengan pendidikan, maka akan dapat dipenuhi kebutuhan individu, masyarakat dan
kelompok.
Persuasi
Dalam banyak hal tidak mudah
untuk memisahkan antara pengertian pendidikan dalam persuasi. Misalnya, seorang
pelatih tenis yang mengajarkan cara memegang raket yang tidak baik, dia akan
berkata: “bila Anda tidak tidak menurut seperti yang saya ajarkan, Anda akan
mengalami rasa nyeri pada pergelangan tangan Anda”. Jadi disamping mengajar, si
pelatih juga memberitahukan akibat-akibatnya apabila caranya itu tidak
dipatuhi, juga dengan teknik persuasi.
Dengan demikian, meskipun
pendidikan dan persuasi sering tercampur, namun keduanya menghendaki adanya
perubahan sikap dan tingkah laku sesuai dengan kehendak komunikator.
Pemecahan
masalah dan pengambilan keputusan
Kedua fungsi diatas adalah
dua fungsi tunggal dan merupakan proses yang berkesinambungan. Pemecahan
masalah melibatkan penemuan beberapa alternatif pengambilan keputusan,
sedangkan pengambilan keputusan melibatkan pemilihan cara pemecahan masalah.
Jadi, pemecahan masalah menimbulkan bahan-bahan yang menjadi dasar untuk
mengambil keputusan (Pratikto, 1987).