Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Nasabah Menggunakan Internet Banking dengan Menggunakan Kerangka Technology Acceptance Model (TAM)
ABSTRAK: Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi minat menggunakan internet
banking oleh penggunanya dengan menggunakan TAM ini adalah untuk memberikan
informasi tentang faktor-faktor yang mempengaruhi minat menggunakan internet banking
oleh penggunanya dan dapat menjadi masukan bagi pihak manajemen bank untuk
mengevaluasi penggunaan internet banking. Kuesioner dibatasi pada pengguna internet banking di 8 bank yang berada di
Surabaya yang menyediakan layanan internet banking. Penelitian ini membuktikan
bahwa faktor yang mempengaruhi minat menggunakan internet banking adalah
Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, dan erceived Credibility. Faktor
Computer Self Efficacy juga berpengaruh pada minat menggunakan internet banking
secara tidak langsung melalui Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, dan
Perceived Credibility
Kata kunci: behavioral intention, computer self efficacy,
perceived usefulness, perceived ease of use, and perceived credibility
Penulis: Sri Maharsi, Yuliani
Mulyadi
Kode Jurnal: jpakuntansidd070021
