DETERMINAN ELECTRONIC LOYALTY (e-LOYALTY) PADA WEBSITE
Abstrak: Tujuan penelitian
ini adalah untuk
meneliti faktor-faktor yang
mempengaruhi loyalitas
konsumen terhadap e-commerce.
Sampel penelitian ini
adalah orang-orang yang menggunakan website
dan berinteraksi dengan
website. Penelitian ini
menggunakan teknik sampling aksidental
dengan menyebarkan kuesioner yang
dibagikan secara manual
dan secara online. Jumlah responden
yang mengembalikan dan
mengisi kuesioner adalah
175 responden. 10 dari 14 hipotesis
dalam penelitian ini
didukung oleh data
penelitian. Hipotesis
tersebut adalah hubungan
antara faktor-faktor persepsi
manfaat, persepsi kepercayaan, persepsi
kehadiran sosial, persepsi
nilai, persepsi kenyamanan,
dan loyalitas elektronik terhadap
website.
Kata kunci: persepsi mudah
digunakan, kepercayaan, tekanan social, kesenangan dan nilai, loyalitas
konsumen terhadap e-commerce
Penulis: Prapti Antarwiyati,
Agus Lukman Nurhakim, Hadri Kusuma
Kode Jurnal: jpakuntansidd1000025
