Analisis Risiko Operasional di PT TELKOM dengan pendekatan Metode ERM

Abstrak: PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk yang lebih dikenal dengan sebutan TELKOM merupakan perusahaan informasi dan komunikasi (InfoCom) Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang berstatus perseroan terbuka serta penyedia jasa dan jaringan telekomunikasi secara lengkap (full  service  and  network  provider)  yang  terbesar  di  Indonesia.  Untuk  mewujudkan  visi “menjadi perusahaan InfoCom terkemuka di kawasan regional”, TELKOM tengah melakukan proses  transformasi  menjadi  organisasi  yang  berorientasi  pada  pelanggan  dan  mampu bersaing  di  pasar.  TELKOM  memahami  bahwa  diperlukan  adaptasi  terhadap  perubahan lingkungan usaha, serta kemampuan memberikan layanan terbaik pada pelanggan untuk memenangkan persaingan.

Dalam pelaksanaannya, TELKOM akan menghadapi banyak sekali risiko-risiko yang akan mengganggu, baik itu risiko internal maupun risiko eksternal. Hal ini tentu saja dapat terjadi, dikarenakan TELKOM merupakan perusahaan perseroan terbatas yang berkedudukan di Indonesia  yang  sebagian  besar  operasi,  aset  dan  pelanggannya  berada  di  Indonesia. Akibatnya, kondisi politik, ekonomi, hukum dan sosial di Indonesia di masa mendatang, serta tindakan  dan  kebijakan  tertentu  yang  diambil  atau  tidak  diambil  oleh  Pemerintah  secara material  dapat  berdampak  negatif  terhadap  usaha,  kondisi  keuangan  dan  hasil  operasi TELKOM.  Pengelolaan  risiko  TELKOM  didasarkan  pada  pengelolaan  risiko  COSO Enterprise Risk Management Framework, yang sesuai dengan pengawasan internal yang telah diterapkan TELKOM. 

Analisis ditujukan untuk mengidentifikasi dan menilai besarnya dampak dan kemungkinan dari  risiko-risiko  operasional  yang  terjadi  di  TELKOM.  Berdasarkan  hasil  analisa  risiko operasional  TELKOM  yang  teridentifikasi  dari  penelitian  ini  terdiri  atas  90  risiko  dan  19 jenis/kategori  risiko.  Dan  risiko  operasional  TELKOM  yang  paling  tinggi  dampak  dan kemungkinan  terjadinya  ada  2,  yaitu  Risiko  Kebocoran  Informasi  dan  Risiko  Kepuasan Karyawan (Reward & Punish) Yang Kurang Seimbang. Dan solusi yang diberikan sebagai alternatif  tindakan  yang  dapat  dilakukan  oleh  TELKOM  untuk  menangani  risiko-risiko tersebut adalah dengan Mengurangi Risiko.

KeyWords:  Risk  Management,  ERM  (Enterprise  Risk  Management),  Operational  Risk, COSO framework

Penulis: Sudarso Kaderi Wiryono, Suharto

Kode Jurnal: jpmanajemendd080006

Pesan jurnal yang anda butuhkan disini.... >>> KLIK DISINI <<<

Atau download gratis di bawah ini:

Artikel Terkait :