HUBUNGAN KETERAMPILAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN KONSELING OLEH MAHASISWA KEBIDANAN DENGAN KEPUASAN KLIEN DI BIDAN PRAKTIK MANDIRI
ABSTRACT: Keberhasilan
komunikasi interpersonal dalam konseling seorang bidan akan diuji bila
menghadapi klien sesungguhnya. Kualitas komunikasi interpersonal dan konseling
oleh mahasiswa kebidanan belum pernah dievaluasi, oleh karena itu, mahasiswa
pada saat melakukan praktik kebidanan dilakukan penilaian keterampilan komunikasi
interpersonal dan konseling oleh pembimbing klinik. Keterampilan komunikasi interpersonal dan konseling
merupakan aspek penting dalam pelayanan KB dan kesehatan reproduksi, karena
konseling membantu klien mengatasi masalah yang dihadapinya dalam memilih dan
memutuskan jenis kontrasepsi yang akan digunakan sesuai dengan kebutuhannya,
sehingga klien merasa puas atas pilihan dan pelayanan yang diterimanya.
Penelitian observasional potong lintang dilaksanakan di empat lokasi Bidan
Praktik Mandiri Kabupaten Ciamis pada bulan Agustus 2015. Subjek penelitian
adalah mahasiswa kebidanan tingkat III semester VI yang sudah lulus mata kuliah
pelayanan Keluarga Berencana sebanyak 46 orang dengan teknik pengambilan sampel
secara random sampling. Calon akseptor
KB yang datang ke Bidan Praktik Mandiri dinilai apakah memenuhi kriteria
inklusi dan eksklusi, selanjutnya calon akseptor KB dipilih secara konsekutif
sampai tercapai 46 orang. Data diperoleh
menggunakan daftar tilik dan kuesioner, dianalisis dengan uji korelasi. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa tidak terdapat hubungan antara teknik konseling,
perilaku empati dalam konseling yang ditampilkan mahasiswa, perilaku yang
mencerminkan etika dalam konseling dengan kepuasan klien dengan nilai
p>0,05. Tidak terdapatnya hubungan diduga karena pada saat penilaian hanya
dinilai dari kepatuhan melakukan langkah klinik, namun tidak menilai isi atau
materi konseling. Menilai empati tidak dinilai oleh klien, butir penilaian
empati tidak dibuat secara khusus. Masih terdapatnya bias dalam proses
penilaian dan mungkin juga dalam proses seleksi. Simpulan hasil penelitian,
tidak terdapat hubungan antara teknik konseling, perilaku empati dalam
konseling dan perilaku etika dalam konseling dengan kepuasan klien.
Kata Kunci: Komunikasi interpersonal, teknik konseling, perilaku empati,
perilaku etika, kepuasan klien
Penulis: Neli Sunarni, Tina
Dewi Judistiani, Zahrotur R Hinduan, Hadyana Sukandar, Tita H Madjid
Kode Jurnal: jpkebidanandd160303
