PENGALAMAN TENAGA KESEHATAN TENTANG PELAYANAN BPJS KESEHATAN PADA FASILITAS PELAYANAN KESEHATAN PRIMER DI KOTA JAMBI TAHUN 2014
Abstrak: Badan Penyelenggara
Jaminan Sosial (BPJS) kesehatan, memiliki tanggung jawab menyeleggarakan sistem
pelayanan kesehatan Nasional berupa pelayanan promotif, preventif, kuratif dan
rehabilitative, dalam bentuk jaminan pembiayaan kesehatan. Fasilitas pelayanan
yang digunakan adalah semua fasilitas pemerintah dan swasta yang bekerja sama
dengan BPJS Kesehatan, namun yang berperan sebagai ujung tombaknya adalah
fasilitas pelayanan kesehatan primer. Tujuan dari penelitian ini adalah
memperoleh pemahaman yang mendalam pengalaman Tenaga kesehatan terutama perawat
dan dokter tentang sistem pelayanan kesehatan primer di kota Jambi Tahun 2014.
Jenis penelitian kualitatif dengan pendekatan fenomenologi deskriftif.
Partisipan dalam penelitian ini adalah tenaga kesehatan yaitu dokter dan
perawat yang bekerja di fasilitas primer/ Puskesmas perawatan, dipilih sesuai
dengan kriteria yang telah ditetapkan sebanyak 16 partisipan. Metode
pengambilan sampel purposive sampling, dengan analisa data metode Colaizzi.
Pengujian data uji Credibility, Tranferability, Dependability dan
Confirmability. Hasil penelitian didapatkan pengalaman dokter dan perawat
tentang sistem pelayanan BPJS kesehatan adalah: 1) Prosedur pelayanan BPJS
tidak berbeda dengan prosedur
pelayanan Askes dan Jamkesmas, 2) Sistem pelayanan BPJS kesehatan lebih
bermanfaat bagi masyarakat. 3) Sistem pelayanan BPJS menimbulkan permasalahan
bagi pasien, dan tenaga kesehatan 4) Tenaga kesehatan menyelesaikan masalah secara langsung dan
bersifat sementara serta tidak langsung, 5) Sistem pelayanan BPJS dipersepsikan
berbeda oleh masing-masing perawat dan dokter. Pemahaman terhadap prosedur
sistem pelayanan mempengaruhi timbulnya permasalahan, sehingga terjadi
kesalahan dan perbedaan persepsi. Saran; melakukan sosialisasi sistem pelayanan
BPJS kesehatan, pemenuhan kebutuhan fasilitas penunjang dan pengoptimalan SIM
administrasi dan pelayanan.
Kata Kunci: Pengalaman, tenaga
kesehatan, pelayanan kesehatan primer, BPJS kesehatan
PENULIS: kamariyah
Kode Jurnal: jpkedokterandd160241