ANALISIS KEPUASAN PEMUSTAKA TERHADAP PELAYANAN PERPUSTAKAAN PUSAT PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN PERIKANAN BUDIDAYA
ABSTRAK: Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pemustaka terhadap pelayanan pada
perpustakaan Pusat Penelitian dan Pengembangan Perikanan Budidaya. Variabel
penelitian terdiri dari koleksi, sirkulasi, tenaga perpustakaan, sarana dan
prasarana perpustakaan. Metode penelitian menggunakan deskriptif kuantitatif
dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, studi pustaka dan angket.
Sampel terdiri 40 resonden, teknik pengambilan sampling dilakukan secara
accidental. Analisis pengukuran data menggunakan skala likert dengan
penghitungan skor. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada tingkat kepuasan
terhadap koleksi diperoleh skor rata rata 2,92 (cukup puas), pada tingkat kepuasan terhadap layanan
perpustakaan diperoleh skor rata rata 3.30 (cukup puas), pada
tingkat kepuasan terhadap petugas perpustakaan diperoleh skor rata rata
3.64 (puas) dan pada tingkat kepuasan sarana prasarana diperoleh skor rata rata
3.38 (cukup puas). Hasil rekapitulasi semua variabel diperoleh skor 3.31 berada
pada skala interval 2.62-3.42 menunjukkan hasil kepuasan pemustaka terhadap
pelayanan perpustakaan Pusat Penelitian dan Pengembangan Perikanan Budidaya
cukup memuaskan
Kata Kunci: kepuasan pemustaka; pelayanan perpustakaan;analisis kepuasan
Penulis: Erny puspa
Kode Jurnal: jpperikanandd160476
