ANALISIS SURVEY KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP WEBSITE BINA DARMA CAREER AND TRAINING CENTER (BDCTC)
Abstrak: Pada dunia pendidikan
website merupakan tempat untuk menyebarkan informasi baik dari instansi swasta
maupun negeri. Bina Darma Career and Training Center (BDCTC) merupakanlembaga
training center dan job placement yang telah memiliki website yaitu
www.bdctc.or.id, namunpermasalahannya website tersebut belum dimanfaatkan
dengan baik oleh pengguna yaitu stakeholder/perusahaan, alumni dan mahasiswa.
Untuk mengetahui permasalahan tersebut, maka website BDCTC perlu untuk
dianalisis tingkat kepuasan penggunanya dengan teknik pengukurankualitas
website yaitu Webqual melalui 3 dimensi (Usability, Information, dan Service).
Metodeanalisis yang digunakan deskriptif dengan pendekatan survey. Berdasarkan
penelitian diketahuibahwa tingkat kepuasan pengguna website BDCTC yang dilihat
dari 3 dimensi yaitu Usability dan Service tidak mempunyai pengaruh yang
signifikan terhadap kepuasan pengguna, sedangkan padaInformation mempunyai
pengaruh terhadap kepuasan. Dari ketiga dimensi tersebut yang mempunyai pengaruh
paling dominan adalah information.
Penulis: Febriyanti Panjaitan
Kode Jurnal: jptkomputerdd130264
