TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI INTERSYSTEM BUSINESS SOLUTION (IBS) PADA PT CITAJAYA INFINITE SYSTEM
ABSTRAK: Penggunaan aplikasi
untuk membantu proses bisnis agar menjadi lebih cepat diselesaikan, saat ini
sudah sangat banyak diterapkan oleh perusahaan-perusahaan sehingga kinerja
aplikasi yang baik dan memenuhi kebutuhan dari pengguna akan sangat penting
sekali. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mencari harapan pengguna
aplikasi Intersystem Business Solution (IBS) pada PT Citajaya Infinite System
dan mengetahui bagaimana kinerja aplikasi ini setelah diimplementasikan
sehingga akan dihasilkan sebuah output, yang berupa tingkat kepuasan dari
penggunaan aplikasi oleh para manajer dan karyawan di perusahaan tersebut.
Metode pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan
kuesioner. Metode pengolahan datanya menggunakan manual, Microsoft Excel 2003,
dan SPSS versi 13.0. Sedangkan metode analisisnya menggunakan gap analysis dan
rentang skala untuk menentukan tingkat kepuasan. Jadi, salah satu simpulan yang
dapat diambil dari penelitian ini adalah kinerja aplikasi ini sudah cukup memenuhi
harapan pengguna.
Penulis: Anderes Gui, Erwin
Erwin, Nora Vera Amanda, Leo Satya Phangestu
Kode Jurnal: jptinformatikadd090082