PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENGADUAN PELANGGAN BAGIAN CATER PT PLN CABANG UPJ BEKASI KOTA
ABSTRAK: Artikel membahas
perancangan sistem informasi pengaduan pelanggan pada Bagian Cater Cabang UPJ Bekasi
Kota. Sistem yang dirancang terdiri dari modul penerimaan pengaduan, modul
pembuatan jadwal, modul penentuan tim pelaksana lapangan, dan modul pembuatan
laporan pengaduan. Pengujian program aplikasi system informasi pengaduan
pelanggan ini menggunakan metode pengujian black-box testing. Pengujian dengan
metode black-box testing dilakukan dengan cara memberikan sejumlah input pada
program aplikasi yang kemudian diproses sesuai dengan kebutuhan fungsionalnya
untuk menghasilkan output yang diinginkan. Hasil penelitian, yaitu program
dapat memberikan informasi mengenai pengaduan dengan lebih cepat, akurat, dan
up to date dibandingkan dengan penggunaan dokumen manual.
Penulis: Eddy Sutedjo; Sui Lie
Kode Jurnal: jptinformatikadd070042
