PEMBUATAN SISTEM SMS GATEWAY UNTUK KELANCARAN TAGIHAN PELANGGAN DI PT PLN CABANG PADANG
Abstract: Tagihan listrik oleh
masyarakat, perusahaan, kantor, dan instansi sudah sejak lama menjadi masalah
bagi perusahaan Negara yang terjadi di PT. PLN. Masalah ini dapat diperparah
lagi dengan bertambahnya pengguna listrik yang semakin hari semakin meningkat
seiring berkembangnya perumahan, perkantoran, industri dan pemukiman penduduk
di Indonesia. Lambat laun ini akan menambah beban masalah baru dan akan
menyulitkan PT. PLN dalam menangani tagihan yang harus dibayar pelanggan setiap
bulannya. Dengan masalah yang sudah dialami oleh PT. PLN saat ini misalnya,
semakin banyaknya pelanggan yang
menunggak, bahkan tunggakan tagihan ini sampai berbulan-bulan. Hal ini
biasa disebabkan oleh karena kelalaian atau karena kelupaan masyarakat pengguna
listrik tersebut untuk membayar tagihan listriknya setiap bulan. Jika masalah
ini dibiarkan terus menerus, mengakibatkan PT.PLN selalu mengalami kerugian
setiap bulannya, hal ini akan mempengaruhi dan akan berdampak buruk terhadap
kinerja pegawai PLN secara keseluruhan. Pada saat ini perkembangan teknologi
informasi yang seharusnya sudah mampu untuk menyelesaikan segala masalah yang
dihadapi terutama pada PT. PLN, namun kenyataan yang terjadi dilapangan
penggunaan teknologi ini belum optimal dan kadang malah menambah masalah baru
bagi penggunanya sendiri. Penggunaan teknologi informasi, misalnya teknologi
SMS (Short Message Service) gateway yang menggunakan handphone adalah sangat
popular, sudah menjadi trend dan sudah disentuh oleh kalangan pebisnis terutama
dikalangan pebisnis telekomunikasi dan juga oleh masyarakat umum. Dalam kajian
ini peneliti akan mencoba mengkaji teknologi SMS gateway untuk mengatasi
masalah yang terjadi di PT. PLN yang mana ini akan diterapkan pada PT.PLN
tersebut dalam rangka memberikan pelayanan dan menyampaikan informasi yang
cepat, tepat dan akurat kepada masyarakat pengguna listrik secara umum, supaya
pelanggan selalu ingat untuk membayar tagihan listriknya dan terhindar dari
denda dan pemblokiran pemakaian listrik setiap bulan
Penulis: Suardinata
Kode Jurnal: jptinformatikadd150832