Analisis Pengukuran Tingkat Efektivitas dan Efisiensi Sistem Informasi Manajemen Surat STIKOM Bali
Abstract: Penerapan teknologi
informasi sangat diperlukan untuk membantu melakukan pengelolaan surat. STIKOM
Bali telah memanfaatkan teknologi dalam mengelola surat baik internal maupun
eksternal. Aplikasi yang digunakan pada STIKOM Bali untuk pengelolaan surat adalah
Sistem Informasi Manajemen Surat. Pada aplikasi Sistem Informasi Manajemen
Surat, proses pengelolaan surat dilakukan secara terkomputerisasi melalui
sistem mulai dari proses pengajuan surat ke Ketua ataupun divisi lain, melihat
surat masuk dan keluar ke masing-masing divisi atau ketua, melihat disposisi
surat, melakukan pengarsipan surat serta memproses surat yang ada. Dengan
adanya Sistem Informasi Manajemen Surat ini dapat memudahkan Ketua, divisi
sekretariat dan divisi lain untuk melakukan proses pengelolaan surat. Efisiensi
dan efektivitas merupakan bagian dari software quality. Tingkat efektivitas dan
efisiensi Sistem Informasi Manajemen Surat akan menentukan keberhasilan
penerapan sistem tersebut pada suatu perguruan tinggi. Semakin tinggi tingkat efektivitas
dan efisiensi, maka semakin meningkat fungsionalitas dan kegunaan sistem.
Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengukur tingkat efektivitas dan
efisiensi Sistem Informasi Manajemen Surat yang terdapat dalam perguruan
tinggi. Dengan mengetahui efektivitas dan efisiensi dapat menjadi rekomendasi
bagi perguruan tinggi untuk meningkatkan maupun memperbaiki aplikasi tersebut.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini diadaptasi dari kerangka
berpikir metodologi penelitian sistem informasi yaitu dimulai dari tahap
eksplorasi konsep, analisis, pengumpulan dan analisis data serta penarikan
kesimpulan. Berdasarkan hasil pengujian dapat disimpulkan bahwa tingkat
efektivitas aplikasi Help desk adalah cukup efektif. Sedangkan tingkat efisiensi
aplikasi help desk adalah cukup efisien
Penulis: Putu Desiana Wulaning
Ayu
Kode Jurnal: jptinformatikadd170453
