Analisis Hambatan Komunikasi Organisasi Vertikal PT Pos Indonesia (Persero) (Kasus Pada Kantor Pos Medan)
ABSTRAK: Masalah utama penelitian ini adalah bagaimana hambatan
pelaksanaan komunikasi organisasi vertikal ke atas pada Kantor Pos Medan. Untuk menjawabnya dilakukan penelitian deskriptif dengan
pendekatan kualitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi,
dan studi dokumen serta
pengisian Daftar Isian Pos.
Analisis data menggunakan deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bentuk
komunikasi organisasi vertikal ke bawah didominasi komunikasi lisan tatap muka,
sedangkan bentuk komunikasi organisasi vertikal ke atas umumnya
menggunakan komunikasi tulisan sepanjang
mengenai laporan keuangan dan informasi
pekerjaan kantor. Jenis informasi yang
disampaikan pimpinan kurang sesuai
dengan informasi yang dibutuhkan karyawan sehingga timbul kesenjangan informasi. Pelaksanaan komunikasi
vertikal ke atas menyangkut keluhan
karyawan masih minim karena adanya hambatan pribadi (personal barriers),
dan hambatan organisasi (organization
barriers).
Penulis: Paraden Lucas
Sidauruk
Kode Jurnal: jptinformatikadd130370