Analisis Hambatan Komunikasi Organisasi Vertikal PT Pos Indonesia (Persero) (Kasus Pada Kantor Pos Medan)

ABSTRAK: Masalah utama  penelitian ini adalah bagaimana hambatan pelaksanaan komunikasi organisasi vertikal ke atas pada  Kantor Pos Medan.  Untuk menjawabnya  dilakukan penelitian deskriptif dengan pendekatan  kualitatif.  Pengumpulan data dilakukan melalui  wawancara mendalam,  observasi,  dan studi dokumen serta  pengisian  Daftar Isian Pos. Analisis data menggunakan deskriptif kualitatif.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa bentuk komunikasi organisasi vertikal ke bawah didominasi komunikasi lisan tatap muka, sedangkan bentuk komunikasi organisasi vertikal ke atas umumnya menggunakan  komunikasi tulisan sepanjang mengenai  laporan keuangan dan informasi pekerjaan kantor.  Jenis informasi yang disampaikan pimpinan kurang  sesuai dengan informasi yang dibutuhkan karyawan sehingga timbul  kesenjangan informasi. Pelaksanaan komunikasi vertikal  ke atas menyangkut keluhan karyawan  masih minim karena adanya  hambatan pribadi (personal barriers), dan  hambatan organisasi (organization barriers).
Keywords: Hambatan; Komunikasi Organisasi Vertikal; PT Pos Indonesia (Persero)
Penulis: Paraden Lucas Sidauruk
Kode Jurnal: jptinformatikadd130370

Artikel Terkait :