USULAN STRATEGI PEMASARAN JASA PENGIRIMAN BARANG DI PT X BERDASARKAN PREFERENSI DAN PERSEPSI KONSUMEN DENGAN MENGGUNAKAN METODE MULTIDIMENSIONAL SCALING
Abstrak: Perkembangan ekonomi
dan teknologi di Indonesia semakin maju, sehingga persaingan di bidang jasa
pengiriman barang juga meningkat. Oleh karena itu PT X sebagai pioneer dalam
bidang jasa pengiriman harus menentukan strategi pemasaran pelayanan agar dapat
bersaing dengan perusahan swasta. Salah satu cara yang dapat dilakukan
perusahaan dengan mengidentifikasi preferensi dan persepsi konsumen. Dengan
menggunakan metode Multidimensional scaling perusahaan dapat mengetahui
karakteristik konsumen, atribut yang menjadi keunggulan, pesaing terdekat dan
atribut yang menjadi prioritas konsumen. Usulan dapat dihasilkan dari analisa
preferensi dan persepsi konsumen.
Penulis: Rahmat Fauzan,
Hendang Setyo Rukmi, Dwi Novirani
Kode Jurnal: jptindustridd160326
