PENERAPAN KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM PADA PERUSAHAAN OTOMOTIF : STUDI KASUS PT. ASTRIDO JAYA MOBILINDO
Abstrak: Perkembangan
teknologi dan komunikasi yang semakin cepat menuntut manusia untuk bertindak
semakin cepat dengan memperhatikan efisiensi dan efektifitas. PT. Astrido Jaya
Mobilindo sebagai perusahaan yang bergerak di bidang otomotif kususnya
penjualan dan sevices mobil. Tujuan yang diharapkan dari penelitian ini adalah
membangun sistem informasi Knowledge Management System yang di gunakan untuk
menyimpan dan memanfaatkan knowledge yang dimiliki karyawan sehingga
mempermudah karyawan untuk menemukan solusi dari masalah yang di hadapi. Untuk
metode pengumpulan data peneliti melakukan dengan cara observasi langsung,
studi pustaka, dan wawancara. Knowledge management dilakukan dengan penciptaan
pengetahuan, berbagi pengetahuan dan penerapan pengetahuan. Penciptaan
pengetahuan dilakukan dengan model SECI (sosialization, externalization,
combination dan internalization). Metode pengembangan system dengan Rapid
Application Development (RAD) dan dimodelkan dengan menggunakan sistem analisis
menggunakan Unified Modelling Language (UML). Pengujian validasi menggunakan
Focus Group Discussion (FGD). Kualitas perangkat lunak yang dihasilkan di uji
berdasarkan empat karakteristik kualitas perangkat lunak model ISO 9126, yaitu:
functionality, reliability, usability, dan efficiency dengan menggunakan metode
kuesioner. Teknik pengujian perangkat lunak dengan menggunakan software
Acunetix dan Blackbox Testing. Hasil dari penilitian ini adalah menujukan bahwa
penerapan knowledge management system adalah solusi dari permasalahan yang ada.
Penulis: Rikaro Ramadi
Kode Jurnal: jptmesindd160477