PEMILIHAN STRATEGI PENERAPAN KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM BERDASARKAN PENDEKATAN ANALYTICAL HIERARCHY PROCES : STUDI KASUS PT. HIJ
Abstrak: Meningkatkan kualitas
kerja perusahaan kepada pelanggannya sangat perlu, agar dapat bersaing dengan
kompetitor lainnya. Oleh karena itu, peningkatan pelayanan dapat mulai dengan
membuat keputusan yang tepat dan cepat dan obyektif, sehingga dapat memberikan
pelayanan yang terbaik kepada pelanggan. Teknologi sistem Informasi saat ini
berkembang sangat membantu dalam membuat keputusan yang akurat. "PT
HIJ" adalah perusahaan yang bergerak di bidang percetakan yang terutama
menyediakan layanan percetakan, sangat erat dengan masalah Sumber Daya Manusia
yang terus beroperasi mengikuti kebutuhan pengguna jasa, sehingga sering
berubah posisi. Ini akan memerlukan pemodelan pengambilan keputusan dalam
memberikan pengetahuan kepada staf baru di perusahaan, untuk membantu staf
untuk bekerja dengan cepat dan akurat. Penelitian ini menggunakan Analytic
hirarchy Proces (AHP) dan software Expert choice dengan membandingkan beberapa
kriteria dan sub- kriteria alternatif. Dapat disimpulkan bahwa perbandingan
berpasangan yang diberikan responden ahli memiliki nilai rasio inkonsistensi
yang lebih kecil dari 0,1 sebagai batas maksimum nilai rasio inkonsistensi.
Dengan demikian hasil perhitungan geometric gabungan data responden cukup
konsisten. Penelitian ini dapat menghasilkan model yang dapat mendukung
pengambilan keputusan dalam hal menentukan mana KMS yang tepat di perusahaan
obyektif untuk memenuhi tantangan dunia bisnis saat ini. Persepsi strategis ini
memberikan implikasi bahwa pemilihan knowledge management system dengan menggunakan
knowledge sharing sesuai dengan jawaban para responden berdasarkan kriteria,
subkriteria dan alternative yang dipih responden.
Kata kunci: Strategi Pemilihan Knowledge Management System, Analytic
hirarchy Process, expert choice, KMS, AHP, Cochcran
Penulis: Thomas Afrizal
Kode Jurnal: jptmesindd160590
