ANALISIS KETERKAITAN ATRIBUT KEMASAN TEH SIAP SAJI DAN ETNIK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN

Abstract: Penelitian bertujuan untuk menganalisis kesukaan etnik Jawa, Sunda, dan Madura terhadap atribut kemasan teh siap saji dan menentukan pengaruh hubungan atribut kemasan tehsiap saji terhadap kepuasan konsumen. Objek penelitian yaitu Teh Botol Sosro, Frestea, Fruitteadan Teh Gelas. Penelitian menggunakan metode deskriptif untuk menjelaskan tingkat kesukaan tiap etnik terhadap atribut kemasan. Metode GSCA digunakan untuk menerangkan pengaruh atribut kemasan terhadap kepuasan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa etnik Jawa menyukai merek Teh Botol Sosro berbentuk botol ukuran 500ml, etnik Sunda menyukai Teh Gelasdalam botol 330ml, dan etnik Madura menyukai merek Frestea dalam botol 500ml. Ketiga etnik menyukai pencantuman sertifikasi mutu dan halal pada kemasan teh siap saji. Hasil analisis tingkat kepuasan konsumen dengan metode GSCA diperoleh nilai FIT 0,476 dan AFIT 0,466 yang diartikan model struktural dapat menjelaskan variabel cukup baik. Model kepuasan konsumen (Y) dipengaruhi atribut kemasan (X1) dan sertifikasi (X2) yaitu Y = 0,739X1 + 0,115X2. Berdasar model diketahui atribut kemasan dan sertifikasi berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen.
Kata Kunci: Atribut Kemasan, Etnik, GSCA, Teh siap saji
Penulis: Sucipto, Yunita Eka Putri Herdiana, Siti Asmaul Mustaniroh
Kode Jurnal: jptindustridd160209

Artikel Terkait :