Tingkat Kepuasan Peserta Askes Rawat Jalan
Abstract: Tingkat kepuasan
masyarakat mempunyai pengukuran keberhasilan penyelenggaraan pelayanan yang
ditentukan oleh tingkat kepuasan penerima pelayanan dicapai apabila penerima
pelayanan memperoleh pelayanan sesuai dengan yang dibutuhkan dan diharapkan.
Penelitian ini bertujuan mengetahui tingkat kepuasan peserta Askes di Puskesmas
Bendan Kota Pekalongan. Desain penelitian ini menggunakan descriptive study yaitu penelitian yang dilakukan untuk
menggambarkan secara detail suatu variabel (Swarjana 2013, h. 51). Untuk mengetahui gambaran tingkat kepuasan
peserta Askes di Puskesmas Bendan Kota Pekalongan, sampel pada penelitian ini sebanyak 300 orang dan
teknik pengambilan sampel menggunakan kuota sampel. Hasil penelitian ini dari
300 orang diketahui 250 orang (83,7%) menyatakan puas, 29 orang (9,7%) kurang
puas dan 21 orang (7%) puas.
Penulis: Lambang Satibi, Ovin
Sidi Pratomo, Mokhamad Arifin
Kode Jurnal: jpkesmasdd140473