Tingkat Kepuasan Karyawan Perusahaan Swasta dalam Pelayanan Jaminan Sosial Tenaga Kerja (Jamsostek)
Abstract: Penelitian ini
berbentuk penelitian deskriptif yang mengkaji masalah pelaksanaan program
Jaminan Sosial Tenaga Kerja (Jamsostek) sebagai hak karyawan. Penelitian ini
bertujuan mengetahui tingkat kepuasan karyawan yang bermukim di desa Mulyorejo,
sebuah desa industri, dalam pelayanan Jamsostek khususnya Jaminan Pemeliharaan
Kesehatan, Jaminan Kecelakaan Kerja, dan Jaminan Kematian. Sampel penelitian
terdiri dari 70 keluarga karyawan peserta Jamsostek. Data dikumpulkan dengan
menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan menggunakan statistik deskriptif.
Tingkat kepuasan karyawan diukur dengan skala likert. Hasil penelitian menyimpulkan,
secara umum pelayanan Jamsostek belum memuaskan. Sosialisasi belum memuaskan
karyawan. Dari tiga pelayanan yang diteliti, hanya satu yang memuaskan, yaitu
Jaminan Kematian, sedangkan pelayanan Jaminan Pemeliharaan Kesehatan dan
Jaminan Kecelakaan Kerja kurang memuaskan. Pelayanan administrasi ternyata lebih
buruk daripada pelayanan teknis.
Penulis: Matias Siagian
Kode Jurnal: jpkesmasdd120358
