Pengaruh Implementasi Quality Management System ISO 9001:2000 terhadap Kinerja Rumah Sakit Duren Sawit
Abstract: Upaya organisasi
meningkatkan produksi jasa pelayanan kesehatan melalui implementasi Quality
Management System ISO 9001:2000 secara sistematis, menyeluruh dan sinambung
seharusnya mampu menampilkan kinerja yang efektif dan efisien. Penelitian ini
bertujuan untuk memperoleh gambaran mengenai peran implementasi QMS ISO
9001:2000 terhadap kinerja Rumah Sakit Duren Sawit yang akan diukur melalui
pendekatan kerangka strategis Balanced Scorecard serta identifikasi kesenjangan
dalam organisasi untuk menganalisis kesiapan implementasi manajemen strategis
Balanced Scorecard di Rumah Sakit Duren Sawit. Hasil penelitian menggambarkan
bahwa melalui pemahaman dan implementasi yang QMS ISO 9001:2000 konsistensi,
Rumah Sakit Duren Sawit mampu menghasilkan kinerja organisasi yang efektif dan
efisien. serta berhasil menganalisis kesiapan Rumah Sakit Duren Sawit untuk
mengimplementasikan manajemen strategis Balanced Scorecard melalui identifikasi
kesenjangan dalam mengumpulkan sumber informasi untuk mengukur
indikator-indikator hasil yang merupakan rambu-rambu bagi keberhasilan
pencapaian sasaran strategis organisasi.
Penulis: Dian Ekowati
Kode Jurnal: jpkesmasdd070058