MANAJEMEN MODEL ASUHAN KEPERAWATAN PROFESIONAL (MAKP) TIM DALAM PENINGKATAN KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT
Abstrak: Pelayanan kesehatan
menjadi fokus tuntutan masyarakat pada umumnya, baik pemerintah maupun swasta.
Oleh karena itu, mutu pelayanan kesehatan menjadi alasan per-tama bagi pasien
dan keluarga dalam memilih rumah sakit. Salah satu upaya dalam rangka
peningkatan pelayanan kesehatan yakni dengan peningkatan kualitas pelayanan
keperawa-tan dengan memberikan rasa tanggung jawab yang lebih tinggi pada
perawat sehingga ter-jadi peningkatan kinerja kerja dan kepuasan pasien.
Pelayanan keperawatan ini diaplikasi-kan melalui penerapan model asuhan
keperawatan profesional atau MAKP karena kepuasan pasien ditentukan salah
satunya dengan pelayanan keperawatan yang optimal.
Manajemen Model Asuhan Keperawatan Profesional (MAKP) merupakan salah
satu faktor yang berpengaruh terhadap kepuasan pasien di Rumah Sakit. Hasil
analisis menun-jukkan bahwa Model Asuhan Keperawatan Profesional (MAKP)
berbanding lurus dengan peningkatan mutu pelayanan kesehatan serta kepuasan
pasien di Rumah Sakit.
Penulis: Nurhidayah
Kode Jurnal: jpkesmasdd140481
