HUBUNGAN PEMBERIAN INFORMASI SEBELUM TINDAKAN OPERASI DENGAN TINGKAT KEPUASAN KELUARGA PASIEN DI RSUP PROF. DR. R. D. KANDOU MANADO
Abstrak: Pendahuluan Kepuasan
pasien atau keluarga pasien dinilai dari suatu pelayanan yang diberikan oleh
tenaga kesehatan. Semakin tinggi tingkat kepuasan yang dirasakan keluarga
pasien akan meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit tersebut. Salah satu
pelayanan kesehatan yaitu dalam pemberian informasi sebagai salah satu proses
tindakan preoperatif bertujuan untuk memberi pemahaman bagi pasien dan keluarga
tentang pembedahan yang akan dilakukan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui
hubungan pemberian informasi sebelum tindakan operasi dengan tingkat kepuasan
keluarga pasien. Sampel berjumlah 39 responden yang didapat dengan menggunakan
teknik purposive sampling. Desain penelitian survey analitik dengan pendekatan
Cross Sectional dan data dikumpulkan dari responden dengan menggunakan
kuesioner pemberian informasi dan kuesioner tingkat kepuasan. Hasil Penelitian
uji Chi Square diperoleh nilai signifikan p = 0,000 < 0,05. Hal ini
menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara informed consent sebelum tindakan
operasi dengan tingkat kepuasan keluarga pasien di RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou
Manado. Saran untuk terus mempertahankan dan meningkatkan pelayanan yang lebih
baik serta mengevaluasi pelaksanaan pemberian informasi pada pasien yang akan
menjani operasi.
Penulis: Windy Patricya
Stevani Lapian, Ns Mulyadi, Franly Onibala
Kode Jurnal: jpkeperawatandd160116
