HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI BP.GIGI PUSKESMAS KELAYAN DALAM KOTA BANJARMASIN
Abstrak: Seiring dengan
meningkatnya keadaan sosial masyarakat dimana masyarakat semakin sadar akan
kualitas, maka diperlukan peningkatan kualitas atau mutu pelayanan kesehatan
yang lebih baik ,beberapa pasien yang berkunjung ke Puskesmas Kelayan Dalam
menyatakan kurang puas dengan sarana dan pelayanan petugas. Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara kualitas pelayanan
kesehatan dengan tingkat kepuasan pasien di BP.Gigi Puskesmas Kelayan Dalam
Kota Banjarmasin. Metode Penelitian ini menggunakan rancangan studi cross
sectiona study. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner
yang disertai pengamatan dan wawancara. Analisis statistik menggunakan uji
Chi-Square. Hasil penelitian menyatakan bahwa kualitas pelayanan kesehatan
dengan tingkat kepuasan pasien mempunyai hubungan (p < 0,05) Saran yang
dibertikan adalah memberikan informasi dan perhatian tentang sarana dan
prasarana tentang pelayanan tenaga kesehatan, untuk menunjang keluasan pasien
secara umum serta menambah wawasan dan pengetahuan khususnya tentang hubungan
sarana dan pelayanan serta tingkat kepuasan pasien.
Penulis: Achmad Rizal, Yeni
Riza
Kode Jurnal: jpkesmasdd140489
