HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. ZAINOEL ABIDIN, 2013
ABSTRAK: Komunikasi merupakan
alat kontak sosial yang penting dalam membina hubungan antara individu, dan
pada profesi keperawatan komunikasi lebih menjadi bermakna karena merupakan
metode utama dalam mengimplentasi proses keperawatan. Tujuan penelitian adalah
untuk mengetahui hubungan komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien
di ruang rawat inap RSUDZA. Penelitian ini dilakukan di ruang rawat inap Rumah
Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin pada 22 Januari – 2 Februari 2013, dengan
menggunakan desain cross sectional dan sampel berjumlah 78 responden untuk di
minta pendapat tentang kepuasan pasien terhadap komunikasi terapeutik perawat.
Analisa yang digunakan adalah analisa univariat dan analisa bivariat dengan uji
statistik chi square. Hasil penelitian didapatkan ada hubungan komunikasi
terapeutik dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap RSUDZA dengan nilai
P-value 0,000 < 0,05. Hubungan komunikasi terapeutik pada tahap perkenalan
dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap RSUDZA nilai P-value 0,006 <
0,05. Hubungan komunikasi terapeutik pada tahap orientasi dengan kepuasan
pasien di ruang rawat inap RSUDZA nilai P-value 0,002 < 0,05. Hubungan
komunikasi terapeutik pada tahap kerja dengan kepuasan pasien di ruang rawat
inap RSUDZA nilai P-value 0,002 < 0,05. Hubungan komunikasi terapeutik pada
tahap terminasi dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap RSUDZA nilai P-value
0,004 < 0,05. Kepada Direktur Rumah Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin
agar dapat melakukan pengawasan atau supervisi terkait dengan pelaksanaan
komunikasi. Khususnya bagian ruang rawat inap kelas III agar meningkatkan
pelayanan yang berkualitas dan lebih memperhatikan komunikasi terapeutik dalam
pelayanan kesehatan yang diberikan kepada pasien dan masyarakat, dengan fokus
utama pada tahap perkenalan, memperbaiki kemampuan melaksanakan perkenalan di
awal pertemuan dengan pasien dalam melakukan pelayanan kesehatan untuk memberikan
informasi yang tepat kepada pasien.
Penulis: ardia putra
Kode Jurnal: jpkeperawatandd130520
