HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DALAM PELAYANAN KEPERAWATAN DI RUMAH SAKIT SITI KHODIJAH SEPANJANG
Abstrak: Komunikasi merupakan alat kontak sosial yang
penting dalam membina hubungan antar individu. Namun ketidaktepatan penerapan
komunikasi dapat menimbulkan kesalahan presepsi dan mengganggu hubungan saling
percaya antar individu. Demikianpun dengan penerapan komunikasi terapeutik
dalam pelayanan keperawatan oleh perawat. Penerapan yang tepat dapat
meningkatkan hubungan saling percaya, namun penerapan yang tidak efektif dapat
mengganggu hubungan yang terapeutik antara pasien dan perawat dan akan
berdampak pada ketidakpuasan pasien.
Tujuan penelitian adalah mempelajari hubungan antara komunikasi
terapeutik perawat dengan kepuasan pasien dalam pelayanan keperawatan di rumah
sakit Siti Khodijah Sepanjang dengan metode korelasi. Populasinya adalah
perawat yang bekerja diruang rawat Inap dan pasien diruangan yang sama kecuali
ruangan anak dan ICU. Sampelnya adalah perawat 40 orang dan pasien 39 orang dan
yang telah memenuhi kriteria inklusi dengan teknik simple random sampling
dan pengumpulan data dengan kuesioner, disajikan
dalam tabel distribusi frekwensi dan dianalisa dengan Rho spearmant.
Hasil penelitian menunjukan perawat di Rumah sakit Siti Khodijah telah
menerapkan komunikasi terapeutik secara efekif (100 %) dan pasien yang menyatakan puas 84,6%. Uji statistik Rho
Spearment menunjukan Koefisien korelasi
(p) = 0,550, signification (rs) = 0,007 < ά 0,05.
Hasil penelitian ini disimpulkan bahwa komunikasi teraputik yang
diterapkan oleh perawat di rumah sakit siti khodijah mampu memberikan kepuasan
kepada pasien selama dalam perawatan sehingga
perlu dipertahankan dan
ditingkatkan.
Penulis: andreas tipo
Kode Jurnal: jpkeperawatandd100042