Analisis Saldo Piutang Pasien Jaminan di Rumah Sakit Port Medical Center
Abstract: Piutang merupakan
harta lancar yang terbesar pada organisasi kesehatan dan berdampak dana
investasi. Kegagalan pengelolaan piutang di rumah sakit akan mengganggu cash
flow dan kegiatan operasional rumah sakit. Penelitian ini bertujuan mengetahui
penyebab saldo piutang pasien jaminan pihak ketiga yang tinggi, meliputi dinas
dan langganan di RS Port Medical Center. Penelitian operasional ini melakukan
pengamatan langsung dan telaah dokumen pada proses pengelolaan piutang pada
tahap penerimaan, pembebanan biaya, penataan rekening, penagihan dan penutupan
rekening. Informan adalah para pejabat dan pelaksana yang terlibat. Didapatkan
bahwa tidak ada standar atau persyaratan kredit yang berlaku sebelum kerja
sama. Potongan harga, jangka waktu pembayaran dan sanksi yang tertera dalam
perjanjian kerja sama tidak dapat dijalankan. Telah ada upaya penagihan, tetapi belum optimal. Belum ada
prosedur tentang cara penagihan bila pembayaran terlambat. Pada lima tahap
pengelolaan piutang terlihat beban tugas penata rekening yang tinggi. Dan SOP
hanya tersedia pada tahap pembebanan biaya. Proses seleksi yang menggunakan
sistem billing online mempermudah pekerjaan tetapi menuntut ketelitian tinggi.
Jumlah tagihan dan saldo piutang terbesar adalah dinas. Perusahaan asuransi
mempunyai saldo piutang terkecil dan proporsi pembayaran terkecil adalah
Jamsostek. Proses penagihan pada dinas, perusahaan umum dan perusahaan asuransi
relatif sama (20 hari). Lama proses penagihan dan umur piutang terlama adalah
Jamsostek.
Penulis: Dian Kusumawardhani,
Prastuti Soewondo
Kode Jurnal: jpkesmasdd080084