Hubungan Komunikasi Dokter–Pasien Terhadap Kepuasan Pasien Berobat Di Poliklinik RSUP DR. M. Djamil Padang
Abstrak: Komunikasi
dokter –
pasien adalah suatu hal yang sangat penting dalam proses terapeutik di
rumah sakit. Kualitas komunikasi yang
terjadi diantara kedua belah pihak akan menghasilkan kepuasan di dalam diri
pasien karena pasien akan merasa puas dan kembali lagi ke dokter yang sama jika
komunikasi mereka baik dan efektif. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui hubungan komunikasi
dokter – pasien
dengan kepuasan pasien
berobat di poliklinik RSUP dr.
M. Djamil Padang.
Desain penelitian adalah
Cross Sectional dengan
teknik pengambilan subjek
yaitu proportionate stratified random sampling dengan jumlah 107 orang. Data diolah dan dianalisis
menggunakan program komputer SPSS 17
dengan uji statistik chi-square. Hasil analisis univariat menunjukkan
komunikasi dokter – pasien cukup baik yaitu 46,7% dan tingkat
kepuasan pasien yaitu 86,9%. Hasil analisis bivariat secara umum menunjukkan ada hubungan
bermakna antara komunikasi
dokter – pasien
terhadap kepuasan pasien.
Kesimpulan dari hasil penelitian ini ialah terdapat hubungan
yang bermakna antara komunikasi dokter
– pasien terhadap kepuasan pasien
berobat di poliklinik RSUP dr. M. Djamil Padang.
Penulis: Tiara
Wahyuni, Amel Yanis, Erly
Kode Jurnal: jpkedokterandd130365
