PERANCANGAN SASARAN MUTU LEMBAGA SERTIFIKASI PERSONEL DENGAN BALANCE SCORECARD
ABSTRAK: ISO/IEC 17024
menyusun Bodies Operating Certification of Person untuk mengadopsi dokumen
sistem manajemen mutu berdasarkan ISO 9001: 2008. Bodies Operating
Certification of Person yang mengiplementasikan ISO 9001 sistem dokumentasi
harus memiliki tujuan mutu. Tujuan mutu diharapkan akan menjadi prioritas dalam
indikator kemampuan institusi. Selanjutnya, ketikan tujuan mutu dicapai,
kemampuan institusi akan menjadi bagus juga. Masalahnya tujuan mutu dalam ISO
9001 dijelaskan secara umum. Kondisi ini mendorong Bodies Operating
Certification of Person untuk mengidentifikasi prioritas ruang lingkup tujuan
mutu. Balance Score Card, metode strategis pengukuran performansi manajemen
yang terdiri dari 4 perpektif (keuangan, konsumen, proses internal,
pembelajaran dan pertumbuhan) yang terbukti efektif sebagai solusi untuk
masalah tersebut. Penelitian ini untuk mengimplementasikan ruang lingkup manajemen
performansi Balance Score Card dalam tujuan mutu Bodies Operating Certification
of Person. Penelitian ini penting melihat tidak ada penelitian sebelumnya yang
mengimplementasikan Balance Score Card dalam Bodies Operating Certification of
Person. Hasil dari penelitian ini menunjukan Balance Score Card berdasarkan
rancangan tujuan mutu dengan total 12 tujuan mutu yang terdiri dari 1 tujuan
mutu perspektif keuangan, 5 tujuan mutu perspektif konsumen, 3 tujuan mutu
perspektif proses internal, dan 3 tujuan mutu perspektif pembelajaran dan
pertumbuhan.
Penulis: SIK SUMAEDI DAN MEDI
YARMEN
Kode Jurnal: jptindustridd110060
